2026年9月22日生效

空运注意事项

抛重货物说明：东马空运免抛10kg，超出免抛范围按半抛计费

超长费用说明:单边超长超过150cm，空运需要加收超长费用150元/票

加单说明：订单打包完成，要求二次拆包加单，合并订单的需加收10元/票二次操作处理费.

安检退件说明：空运敏感货冲普货出被机场安检退件，重出敏感渠道需要补敏感渠道差价，另外加收安检退件操作费用10元/票.如果需要退回仓库重新二次拆包处理，需加收10元/票仓库二次操作费用.

易碎品说明：货物转运过程中不提供包损，破损没有赔偿，如果有易碎品货物需要让商家自行做好加固包装，如果需要仓库加固包装可以在出货订单备注.

海运注意事项

超重货物说明：海运1立方限重500kg，超重货物按超重体积计算（公式：重量/500=超重体积）.

偏远地区派送说明：岛屿、高原、山区、边界、山顶，郊区等偏远地区不包含派送（可以自提），需要派送服务的按当地派送公司报价为准.

上楼服务：海运不包含送上楼，物流公司只送到1楼门口，如果需要上楼，收件人需自行与司机协商付费帮忙.

特殊敏感货物：摩托车、沙滩车、三轮车，电动玩具车，电动车、投币机，大批量仿牌、白色粉末、农药、化肥、轮胎、性用品等需要提前咨询(出货前需要先咨询）

超大件/超大货物：1：大型重货需要收件人自备卸货工具，例如叉车，如果没有叉车的，出货之前货物需要打托盘，末端送货会安排尾板车派送（只包含卸在地上）不搬进家.

2：因末端送货一般只配备一名司机，超多件货物建议收件人提前安排人力协助司机下货，如安排不到人力协助的话，出货之前可以提前在订单里面备注说明或者联系我司客服登记，我们会提前告知派送送货之前尽量安排人员跟车协助下货.

易碎品说明：货物转运过程中不提供保损，破损没有赔偿，如果有易碎品货物需要让商家自行做好加固包装，如果需要仓库加固包装可以在出货订单备注.（加固方式有打木架，加纸箱，加气泡膜）

时效延迟说明：跨境货物出口过程中，如果遇到船期延迟，或者海关例行查验情况会导致时效出现延长，此类特殊情况属于我司不可控因素.

不能承运的货件

空运/海运禁止邮寄以下物品：（不确定是否能邮寄的物品可以单独咨询客服）

1.烟酒， 电子烟，毒品，易燃易爆，充电宝，压缩气罐，玩具枪，管制刀具，枪支弹药等.
2.矿产品（金属矿产、能源矿产、有色金属工业原料、动力工业原料、化学工业原料、非金属矿产、水气矿产等）如：石墨烯、石墨及含石墨成分的产品3.含有火药成分的产品:如一体钉（爆炸螺丝钉）、烟花、爆竹 ，烟酒等专项产品

3.雪种、冷媒、制冷剂/R22/R134A、纯电池/充电宝（近期南沙港严查查出较多电池，海关开出的是6位数罚款）

4.无人机、迷彩类

5.树木、罗汉松

6.矿机（全新和二手都不行）  

品名请大家一定要如实申报，如果虚假瞒报导致海关扣货，少货，罚款等将会追究发货人一切责任